Regulamin korzystania z serwisu Lamp Corner

Niniejsza strona przedstawia warunki korzystania z portalu informacyjnego oraz sklepu internetowego Lamp Corner, prowadzonego przez NAXSOL ENTERPRISES LTD z siedzibą przy Vasili Michailidi 9, Lemesos 3026, Cypr. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży luksusowego oświetlenia, korzystania z usług projektowych oraz zasady odpowiedzialności Stron.

Rozpoczęcie korzystania z serwisu, w tym przeglądanie treści, założenie konta, zapis do newslettera, złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług projektowych oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z serwisu.

Dla przejrzystości regulaminu wprowadza się następujące definicje:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu Lamp Corner w jakikolwiek sposób, w tym jako gość, Klient sklepu lub Klient usług projektowych.
• Sklep – część serwisu Lamp Corner dostępna pod adresem https://lampcorner.com, umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży produktów oświetleniowych z NAXSOL ENTERPRISES LTD na odległość.
• Oferta – prezentowane w Sklepie i w serwisie informacje o produktach z segmentu luksusowego oświetlenia (m.in. żyrandole, lampy wiszące, kinkiety, lampy stołowe i podłogowe, systemy LED, oświetlenie architektoniczne) oraz opisy usług projektowych. Oferta nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Usługi projektowe – odpłatne lub nieodpłatne usługi świadczone przez NAXSOL ENTERPRISES LTD, obejmujące w szczególności: konsultacje w zakresie doboru oświetlenia, koncepcje scenariuszy świetlnych, opracowanie wstępnych rzutów oświetleniowych, rekomendacje produktowe, a także wsparcie przy wdrożeniu systemów smart lighting.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej (np. zawarcia umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
• Przedsiębiorca – Użytkownik dokonujący zakupów lub korzystający z usług serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym architekci, projektanci wnętrz, deweloperzy, inwestorzy instytucjonalni.
• Konto – panel Użytkownika w serwisie, pozwalający na podgląd statusu zamówień, danych rozliczeniowych oraz wybranych preferencji, zakładany i obsługiwany zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym regulaminie.
• Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z serwisu Lamp Corner oraz warunki świadczenia usług przez NAXSOL ENTERPRISES LTD.

Serwis Lamp Corner pełni równocześnie funkcję portalu edukacyjno‑informacyjnego oraz sklepu i platformy doradczej w zakresie luksusowego oświetlenia. W ramach serwisu NAXSOL ENTERPRISES LTD świadczy w szczególności następujące usługi:

• Sprzedaż luksusowego oświetlenia – możliwość zawierania umów sprzedaży na odległość produktów takich jak luksusowe żyrandole, designerskie lampy wiszące, minimalistyczne oprawy LED, lampy stołowe i podłogowe premium, oświetlenie zewnętrzne i architektoniczne, a także kompatybilne akcesoria i osprzęt.
• Konsultacje projektowe – udostępnianie formularzy kontaktowych, możliwości umówienia konsultacji online lub stacjonarnych (tam, gdzie jest to możliwe), przygotowanie propozycji koncepcyjnych i rekomendacji produktowych dopasowanych do konkretnej inwestycji.
• Wsparcie posprzedażowe – doradztwo w zakresie montażu, konfiguracji systemów sterowania światłem, integracji z systemami smart home, pielęgnacji i konserwacji luksusowych opraw oświetleniowych.
• Treści edukacyjne – udostępnianie artykułów, poradników, grafik wyjaśniających, materiałów wideo, quizów i innych form interaktywnych, mających charakter informacyjny i poglądowy, dotyczących m.in. teorii światła, efektywności energetycznej, projektowania scen oświetleniowych oraz trendów w oświetleniu premium.
• Materiały do pobrania – możliwość pobierania udostępnionych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD plików (np. kart produktowych, schematów technicznych, katalogów PDF), w zakresie i na warunkach określonych w sekcji dotyczącej praw autorskich.

Zakres i charakter świadczonych usług może ulegać zmianom wraz z rozwojem serwisu. Aktualny opis kluczowych usług znajduje się każdorazowo na stronach: Kolekcja oświetlenia, Usługi projektowe oraz Portfolio realizacji.

Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie mogą być składane przez Użytkowników posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, po zapoznaniu się z aktualną Ofertą prezentowaną na stronie /products/.

Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności:

• wybór produktu, jego wariantu i liczby sztuk, a następnie dodanie do koszyka zakupowego,
• wprowadzenie wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, danych adresowych do dostawy, danych do faktury (jeśli odrębne), adresu e‑mail, numeru telefonu kontaktowego oraz opcjonalnie numeru NIP,
• wybór formy dostawy i sposobu płatności spośród aktualnie dostępnych rozwiązań,
• potwierdzenie zapoznania się z regulaminem i – w razie konieczności – wyrażenie wymaganych zgód (np. na fakturę elektroniczną),
• zatwierdzenie zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność i aktualność danych wprowadzonych w formularzu zamówienia. NAXSOL ENTERPRISES LTD może kontaktować się z Użytkownikiem na podany adres e‑mail lub numer telefonu w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia lub weryfikacji jego autentyczności.

Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych lub przelewem tradycyjnym, zgodnie z informacjami prezentowanymi w trakcie procesu zamówienia. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma na wskazany adres e‑mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku płatności z góry brak wpływu środków w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Informacje dotyczące dostępnych form dostawy, orientacyjnych terminów realizacji oraz kosztów wysyłki prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia oraz w dedykowanych sekcjach Sklepu.

W zależności od charakteru zamówienia NAXSOL ENTERPRISES LTD może oferować w szczególności:

• dostawę kurierską na terytorium Polski,
• dostawę kurierską lub spedycyjną na wybrane rynki międzynarodowe,
• odbiór osobisty w uzgodnionym punkcie partnerskim lub showroomie (jeżeli taka opcja jest dostępna i została wyraźnie wskazana w trakcie składania zamówienia).

Terminy dostaw mają charakter orientacyjny i uzależnione są m.in. od dostępności produktu, czasu produkcji na zamówienie, wybranej formy płatności oraz przewoźnika. W przypadku produktów wykonywanych lub sprowadzanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru, w miarę możliwości w obecności kuriera lub przedstawiciela punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne zgłoszenie reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w dalszej części regulaminu.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, licząc od dnia objęcia produktu w posiadanie. Skorzystanie z prawa odstąpienia następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. drogą elektroniczną na wskazany adres e‑mail), zgodnie z instrukcjami przekazanymi w momencie zakupu.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych lub modyfikowanych na indywidualne zamówienie (np. niestandardowe wykończenia, wymiary, konfiguracje świetlne), jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy będzie każdorazowo przekazana Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub świadczenia usług (w tym usług projektowych) mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe wskazane na stronie /contact-us/. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie co najmniej:

• danych identyfikujących Użytkownika oraz numeru zamówienia,
• opisu zgłaszanego problemu,
• propozycji oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
• dokumentacji zdjęciowej lub innych materiałów (jeżeli są dostępne i adekwatne).

NAXSOL ENTERPRISES LTD podejmie działania zmierzające do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, licząc od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie rozstrzygnięcia zostanie przekazana Użytkownikowi tą samą drogą, którą zgłoszono reklamację, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu Lamp Corner w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do:

• podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do jego zasobów lub infrastruktury technicznej,
• korzystania z treści o charakterze informacyjnym wyłącznie w granicach dozwolonego użytku.

Treści publikowane w serwisie, w tym artykuły, poradniki, konfiguratory i materiały edukacyjne, mają charakter informacyjny i inspiracyjny. NAXSOL ENTERPRISES LTD dokłada należytej staranności, aby prezentowane informacje były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji inwestycyjnych lub projektowych podejmowanych wyłącznie na ich podstawie, bez konsultacji ze specjalistą lub weryfikacji lokalnych uwarunkowań technicznych.

W granicach dopuszczonych przez prawo NAXSOL ENTERPRISES LTD nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej lub działaniami podmiotów trzecich,
• szkody powstałe wskutek nieprawidłowego montażu produktów, przeprowadzonego niezgodnie z instrukcją producenta lub bez udziału wykwalifikowanego instalatora,
• szkody wynikłe z użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub parametrami technicznymi.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez NAXSOL ENTERPRISES LTD zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z zasadami opisanymi w odrębnej Polityce prywatności.

Dane Użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• realizacji zamówień złożonych w Sklepie,
• świadczenia usług projektowych i obsługi zapytań kierowanych przez formularze kontaktowe na stronie /contact-us/,
• prowadzenia komunikacji marketingowej (jeżeli Użytkownik wyraził na to odrębną, dobrowolną zgodę),
• wypełniania obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych.

Użytkownikom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, kategorii odbiorców oraz stosowanych środków bezpieczeństwa znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.

Wszelkie materiały prezentowane w serwisie Lamp Corner, w szczególności: zdjęcia produktów i realizacji, wizualizacje, grafiki, treści opisowe, artykuły, układ graficzny strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały do pobrania stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.

Wyłącznym lub uprawnionym z tytułu licencji właścicielem praw autorskich i praw pokrewnych do wymienionych materiałów jest NAXSOL ENTERPRISES LTD lub odpowiednio wskazani partnerzy i producenci, z którymi zawarto stosowne umowy.

Bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody NAXSOL ENTERPRISES LTD zabronione jest w szczególności:

• komercyjne kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publiczne udostępnianie materiałów ze strony Lamp Corner,
• wykorzystywanie zdjęć produktów i realizacji w cudzych materiałach marketingowych lub ofertach handlowych,
• tworzenie opracowań lub projektów oświetleniowych w oparciu o wizualizacje udostępnione w serwisie, w sposób naruszający prawa autorskie lub postanowienia umowne.

Dopuszczalne jest korzystanie z treści w ramach dozwolonego użytku, w szczególności w celu zapoznania się z Ofertą i podjęcia decyzji zakupowych, przy zachowaniu integralności materiałów i poszanowaniu praw autorskich. W przypadku wątpliwości dotyczących zakresu dozwolonego wykorzystania treści prosimy o kontakt za pośrednictwem strony /contact-us/.

NAXSOL ENTERPRISES LTD zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa lub sposobu ich interpretacji,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności serwisu i Sklepu,
• zmiany profilu działalności lub Oferty produktowej,
• konieczności doprecyzowania postanowień w celu zapewnienia większej przejrzystości dla Użytkowników.

O istotnych zmianach regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani za pośrednictwem serwisu (np. poprzez odpowiedni komunikat) lub drogą elektroniczną – jeżeli pozostają w relacji umownej wymagającej takiej formy zawiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z dniem wskazanym w zaktualizowanej wersji regulaminu i nie naruszają praw nabytych Użytkowników.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z korzystaniem z serwisu lub zawieraniem umów za jego pośrednictwem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

W kwestiach formalnych, w tym w sprawie treści regulaminu, prosimy o kontakt z NAXSOL ENTERPRISES LTD za pośrednictwem danych wskazanych na stronie /contact-us/. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://lampcorner.com/terms-and-conditions/.